Apple bei Kundenzufriedenheit vorn

20. Aug. 2008 17:00 Uhr - sw

Apple und Google sind bei US-Konsumenten hoch angesehen. Dies geht aus dem neuesten American Customer Satisfaction Index (ACSI) hervor, den die Universität von Michigan vorgelegt hat. Die Forscher befragten im zweiten Quartal Verbraucher in den USA, wie zufrieden sie mit den Produkten und Dienstleistungen der einzelnen Unternehmen sind. Bei den Computerherstellern erzielte Apple einen Kundenzufriedenheitswert von 85 Punkten und landete damit erneut auf Rang eins. Gegenüber dem Vorjahr legte Apple um sechs Punkte zu. Auf den weiteren Plätzen folgen Dell mit 75, HP mit 73, Gateway mit 72 und Compaq mit 70 Punkten. Im Bereich der Suchmaschinen bzw. Web-Dienstleister wurde Yahoo (77 Punkte) von Google (86 Punkte) überholt.