Apple hat die Hardware-Unterstützung für zwei Produkte beendet: Das iPhone X aus dem Jahr 2017 und das 15-Zoll-MacBook-Pro der Baureihe 2018. Für diese Geräte liefert der Hersteller nun keine Ersatzteile mehr und nimmt keine Reparaturen mehr vor. Darüber hat das Unternehmen vor kurzem seine Ladengeschäfte und autorisierte Reparaturwerkstätten unterrichtet.

Apple informiert in einem regelmäßig aktualisierten Support-Dokument über Hardware, für die es keine Reparaturen mehr gibt ("obsolete") und über Geräte, für die eingeschränkter Support verfügbar ist ("vintage"). Dies betrifft den Support nur direkt bei Apple oder bei Apple-autorisierten Werkstätten. Defekte an dieser Hardware können davon unabhängig von anderen, freien Dienstleistern repariert werden, wobei sich die Beschaffung von Ersatzteilen mitunter schwierig gestalten kann.

 

"Besitzer von iPhone-, iPad-, iPod-, Mac- oder Apple TV-Produkten können Serviceleistungen und Ersatzteile von Apple Service Providern, darunter Apple Stores und unabhängige Reparaturanbieter, für mindestens fünf Jahre ab dem Datum erhalten, an dem das Produkt zuletzt von Apple zum Verkauf bereitgestellt wurde", erläutert Apple. Damit gemeint ist das Datum der Einstellung des Produkts.

Die sogenannte "Vintage"-Phase läuft je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen wesentlich länger. Beispielsweise bietet der Hersteller noch Reparaturen für das 12-Zoll-MacBook von 2017, den Mac mini von 2014 und das iPhone 6s (Plus) von 2015 an. Ob sich die Reparatur derart alter Produkte angesichts des Fehlens von Sicherheitsaktualisierungen noch lohnt, sei dahingestellt.

"Darüber hinaus können Mac-Laptops unter bestimmten Voraussetzungen für eine verlängerte Reparaturfrist nur für den Akku von bis zu 10 Jahren ab dem Zeitpunkt der letzten Auslieferung des Produkts in Frage kommen, sofern Ersatzteile verfügbar sind", so Apple weiter.