Die Elektronikkette Saturn hat in dieser Woche einen Sofortreparatur-Dienst für Smartphones eingeführt. Er wird in allen deutschen Filialen angeboten, erfordert keine Terminvereinbarung und nimmt je nach Gerät – Verfügbarkeit der notwendigen Ersatzteile vorausgesetzt - ein bis zwei Stunden in Anspruch. Beim iPhone gibt es allerdings einen Haken.

Bei der Reparatur von iPhones kommen keine Originalersatzteile von Apple zum Einsatz. Dies liegt daran, dass Saturn kein von Apple autorisierter Reparaturbetrieb ist.

 

"Dies kann Einfluss auf die einjährige, freiwillige Herstellergarantie, sowie den Spritzwasserschutz der Geräte haben. Jedoch sind alle von uns verwendeten Ersatzteile geprüft und erfüllen einen sehr hohen Qualitätsstandard. Alle Express Reparaturen werden fachgerecht, schnell und mit äußerster Sorgfalt durchgeführt. Hierauf gewähren wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten", heißt es auf der entsprechenden Web-Seite von Saturn.

Das Unternehmen verlangt beispielsweise 109 Euro für einen Displaytausch beim iPhone 6 und 6s, 159 Euro beim iPhone 7 und 99 Euro beim iPhone 5, 5s und SE. Die Kosten sind damit zum Teil deutlich geringer als in einem Apple-Ladengeschäft oder bei einem autorisierten Apple-Service-Provider (vgl. hier). Aber, wie eingangs erwähnt, eben ohne Original-Ersatzteile von Apple.

Für den Wechsel eines Akkus veranschlagt Saturn je nach iPhone-Modell 49 oder 69 Euro – bei Apple sind die Kosten identisch. Die Kleinteilereparatur (Buttons, Ladebuchse...) kostet laut Saturn ab 59 Euro, zudem werden weitere Dienstleistungen wie Ersteinrichtung oder das Aufbringen einer Schutzfolie angeboten.

Einen ähnlichen Service hat Media Markt im Herbst letzten Jahres gestartet.