Apple hat zum Jahreswechsel in Europa ein Widerrufsrecht für Käufe im iTunes-Store, in den App-Stores und im iBooks-Store eingeführt. Apps, Songs, E-Books, Filme und andere Inhalte können bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden – gegen volle Erstattung des Preises. Bislang war man in solchen Fällen auf die Kulanz des Unternehmens angewiesen, nun gibt es eine einheitliche Regelung.

iTunes-Store: Apple führt 14tägiges Rückgaberecht ein.
Bild: Apple.

"Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, können Sie sie binnen 14 Tagen nachdem Sie die Quittung erhalten haben ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dies gilt nicht für iTunes-Geschenke, nachdem der jeweilige Code eingelöst wurde", heißt es in den geänderten Verkaufsbedingungen von Apple.

Um Bestellungen von Apps, Songs, E-Books oder Filmen rückgängig zu machen, kann die Funktion "Problem melden" genutzt werden. "Für die Stornierung von iTunes Match, Staffel-Pass, Multi-Pass, und, sofern nicht bereits eingelöst, iTunes Geschenken und Guthabenkonten empfehlen wir Ihnen den iTunes Support zu kontaktieren", so Apple weiter.