Die Apple-Support-App für iPhone und iPad ist in der Version 5.11 erschienen. Das Update ergänzt nach Herstellerangaben Unterstützung für iOS/iPadOS 26 mitsamt Anpassungen an das "Liquid Glass"-Oberflächendesign und bietet ein aktualisiertes App-Symbol mit mehrschichtigem Design. Daneben wurden Leistungsverbesserungen und Fehlerkorrekturen vorgenommen.

Die Apple-Support-App setzt mindestens iOS/iPadOS 18 voraus, steht kostenlos im App-Store zum Download bereit und liegt auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und vielen weiteren Sprachen vor. Auf Macs läuft die App nicht.

 

Das Unternehmen verspricht für die App einen personalisierten Zugriff auf technische Lösungen für alle hauseigenen Produkte und Dienstleistungen. Sie liefert Antworten auf Fragestellungen zu Apple-Produkten (auch mithilfe geführter, schrittweiser Problembehebung) und ermöglicht Support-Anfragen bei Apple via Chat oder Telefon sowie die Beauftragung von Reparaturen und die Vereinbarung anderer Service-Termine in Apple-Ladengeschäften und bei autorisierten Apple-Service-Providern in der näheren Umgebung.

Die App listet außerdem alle Apple-Geräte, die mit dem eigenen Account verknüpft sind, auf. Weitere Funktionen umfassen das Zurücksetzen des Passworts für die eigene Apple-ID, das Hinzufügen einer AppleCare-Abdeckung sowie Informationen zu nahegelegenen Standorten wie Öffnungszeiten, Informationen zu Barrierefreiheit und verfügbare Spezialservices.