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Die Stiftung Warentest hat neun Online-Musikshops auf den Prüfstand gestellt. Zum Testsieger wurde Musicload (Gesamtnote: 2,6) gekürt, Apple landete lediglich im Mittelfeld (sechster Platz). Der iTunes Store, der mit der Gesamtnote 3,5 bewertet wurde, hat laut der Stiftung Warentest zwar das "insgesamt beste Repertoire, auch für Jazz und Klassik" und bietet eine "relativ übersichtliche Handhabung und Darstellung durch die iTunes-Software", allerdings sorgen "deutliche AGB-Mängel" und der Umstand, dass sich gekaufte Inhalte nicht erneut herunterladen lassen (zum Beispiel nach Datenverlust), für Punktabzüge. Zudem wird kritisiert, dass die Installation der iTunes-Software zwingend erforderlich ist.

In puncto AGB und Datenschutz bemängelt die Stiftung Wartentest: "Apple iTunes' Datenschutzerklärung besagt, dass der Anbieter im Rahmen von strategischen Partnerschaften Daten anderen Unternehmen zur Verfügung stellen kann. [...] Mängel fanden wir auch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aller Anbieter. Viele Klauseln sind nicht klar und verständlich formuliert und benachteiligen den Kunden unangemessen. Das trifft viele Anbieter, unter anderem auch iTunes."

Hinter Musicload landeten Media Markt (Gesamtnote: 2,7), Saturn (2,7), 7digital (3,2) und Medion Music (3,4).

Der vollständige Test ist in der aktuellen Ausgabe 4/2010 der Zeitschrift test zu finden. Er kann online zum Preis von 2,50 Euro abgerufen werden.