Apple-CEO Steve Jobs ist bekannt dafür, ab und an höchstpersönlich auf E-Mails von Kunden zu reagieren. So geschehen im Oktober 2007, als er für den iPod touch Funktionen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Kalendereinträgen versprach, die wenig später als kostenfreies Update geliefert wurden. Oder im April dieses Jahres, als er ankündigte, die Grafikkarte GeForce 8800 GT in Eigenregie für den Mac Pro herauszubringen, was Apple nur eine Woche danach in die Tat umsetzte. Nun gibt es wieder eine Wortmeldung von Steve Jobs – diesmal zu den zuletzt heiß diskutierten Verbindungsabbrüchen beim iPhone.